Toda empresa siempre ha tenido "problemas de espacio", es decir, limitaciones físicas, y no puede vender todo lo que sea posible poseer dentro de el ámbito en que se centre, ya sean el caso de librerías, videoclubs, tiendas de discos... sino que tiene una limitación en el espacio real que posee, y debe decidir que productos, normalmente los que poseen mayor demanda, tendrá que distribuir y poner a la venta y así recibir ingresos que sean acordes a los costes generados. Desde luego ese número de productos que decide tener la empresas son un porcentaje muy pequeño de los que realmente puede llegar a tener. De hecho, la ley de Pareto (o regla del 80/20), recomendaba centrarse en el 20% de los productos para obtener el 80% de los ingresos. Ese era el modelo tradicional que seguía la gran mayoría de empresas hasta hace unos años.
Pero en el nuevo modelo, y es aquí cuando interviene la era moderna en negocio, se centra en la acumulación de pequeñas ventas de muchos productos, pequeñas ventas que, a la larga, superarán a las numerosas ventas de unos pocos productos de mayor demanda. Todo ello gracias a la aparición de Internet y las nuevas tecnologías, este nuevo modelo abre nuevas oportunidades, y plantea la opción de llegar a tener lo que no tiene nadie, algo indispensable hasta hace pocos años para la mayoría de las empresas. Gran parte de las ventas de muchas empresas llegan de productos que realmente no se encuentran físicamente en estas tiendas físicas, pero que pueden encontrarse fácilmente mediante Internet en las tiendas virtuales, y que ofrecerlos al público no genera costes elevados ni, mucho menos, problemas de espacio. Todo esto quiere decir que el mercado de aquellos productos que no están en las tiendas físicas puede llegar a ser más grande que el mercado para los que si están.
Es el caso de la conocida Amazon, que obtiene más del 30 % de sus ventas, para algunos mas del 50%, de libros que no son los habituales superventas, entre otros. El 20% de las películas en DVD que alquila Netflix son documentales, películas de serie B, para minorías, etc., no las películas populares. Un 22% de las ventas Rhapsody provienen de canciones que no se escuchan en los medios de comunicación normales. Pero no todo se basa en el comercio: Google descubrió que la Long Tail era un mercado publicitario interesante. Cierto es que existen algunas palabras mucho más buscas que otras, pero la mayoría de las búsquedas son muy diferentes. Google no se centró únicamente en sacar provecho de esas pocas búsquedas más frecuentes en sus usuarios, si no que se centró en las distintas y variables búsquedas.
Chris Anderson, editor de la revista Wired, ha propuesto la expresión "The Long Tail" - la cola larga- para definir el gran catálogo de productos que no tienen una popularidad excesivamente elevad pero que pueden llegar a generar grandes ingresos. Los productos más populares serian la cabeza en la gráfica de la demanda, mientras que los demás productos menos populares formarían la cola, una cola que es cada vez más y más larga, y de ahí a la definición de Long Tail. Esta hipótesis de que los productos menos populares pueden llegar a tener más ganancias que los que sí tienen más popularidad, ha sido defendida por Anderson en artículos de Wired, en su blog y en el libro The Long Tail. Why The Future of Business is Selling Less of More. Anderson afirma que, hasta hace algunos años, también había existido un problema de espacio. Por muy grande y bien surtida que sea una tienda, nunca tendrá espacio suficiente para almacenar todas las producciones existentes.
Hasta donde puede llegar el crecimiento del área comercial y del marketing con las nuevas tecnologías? Parece claro que casos como los de Long Tail no serán ni el principio ni el fin de todo lo que éstas nos pueden llegar a dar.
Link de interés:
http://www.baquia.com/noticias.php?id=12036
4 comentarios:
Un concepte nou i interesant!
Esta clar que les botigues i centres comercials es centren en el head del grafic. Mes encara les botigues degut a la seva major limitacio d'espai.
Crec que el fet de que les e-shops tinguin mes facilitat per fer negoci basat en la tail del grafic pot ser, entre altres coses, a que tenen un marge de temps si no disposen del producte en el moment en que el demanes; aquest marge de temps el poden camuflar una mica amb el temps que triga el transport a fer-te arribar el producte. Com que si hi ha ruptura d'estoc sabem amb molta certesa de que aquell producte no tindra una demanda molt gran , ens podem permetre el luxe de optimitzar molt mes l'espai al magatzem.
D'altra banda estic segur que d'aqui un temps quan hi hagin tantes botigues web com botigues normals(competencia) situar el nostre negoci en el grafic the new marketplace sera mes o menys igual de rentable en tots els llocs
Clarament tot dependrà de l'especialització del teu negoci. És a dir, per a una empresa molt popular, potser la long tail no es gaire important donat que segurament segueix la norma: el 80% dels seus beneficis deguts al 20% dels seus productes... Això si, per a una botiga molt especialitzada, la long tail és potser la gran part del seu negoci.
Per exemple, potser la FNAC ven discos molt comercials (en general), sent un percentatge molt alt de les seves vendes, no es pot permetre que se li acabi l'ultim gran èxit dels 40 principals; en canvi, una botiga de discos de vinil del carrer tallers, segurament vendrà molta varietat, i de fet, com més varietat tingui millor, ja que tindrà productes més dispersos per a diferents col.lectius.
Totalment d'acord amb el que diu en luis, a més, en una botiga especialitzada, si tenen (per exemple discos) que costen de trobar -long tail-, és probable que el preu sigui més elevat que un superventas dels 40 principals, segurament el preu sigui més elevat.
Casi sempre, la majoria de productes de menys demanda solen tenir preus més elevats. I així una venta en la botiga del carrer tallers sigui com quatre de l'fnac. Encara que és força arriscat tenir un negoci d'aquestes característiques, ja que la cua és molt gran i amb un gran ventall de productes, per això triunfen sobretot en tendes on-line.
Rosina Garcia
Aquest es un concepte totalment nou, abans era impensable, que una botiga poguès, llavors tenien una short tail. Amb l'aparició dels grans magatzems, botigues a internet, etc. podem trobar de tot. Tenen una long-tail.
No obstant això no implica que aquestes megabotigues, empreses, no tinguin grans beneficis per part d'un petit sector de productes...
Publicar un comentario