Retomando el hilo de lo explicado esta mañana en clase (grupo 10) de los equipos virtuales, me gustaría hacer un repaso a los hechos que nos lleva a utilizarlos y el temor de muchos de los posibles usuarios a que se hagan a través de la red sin la presencia física de la otra persona o grupos de personas.
En clase lo hemos visto como una simple pincelada pero para eso tenemos los blogs. Aquí podemos explicarlo más ampliamente y aprender un poco de lo que en el día de mañana será algo imprescindible en las empresas.
Los equipos virtuales son un tipo de equipo donde las personas no están presente fisicamente pero se comunican mediante groupware. Por poner el ejemplo típico que más nos puede sonar, cuando quedamos en el messenger para hacer un trabajo de tal asignatura, estamos poniendo conocimientos en común y discutiendo posibles soluciones. Este equipo que formamos es el denominado equipo virtual.
Si ahora este ejemplo, lo introducimos en el mundo empresarial, encontramos una serie de múltiples mejoras tanto económicas como temporales:
-Podemos trabajar en diferentes zonas horarias.
-Reducimos el número de reuniones y por supuesto los costos de viajes.
-Los miembros pueden ser escogidos según sus capacidades para complementar el equipo, independientemente de su localización. Justo al contratio que encontramos en los grupos no virtuales, que por comodidad debian ser de zonas cercanas.
-La introducción de nuevos miembros del equipo es más fácil porque la historia del proyecto está guardada en los archivos del equipo. Presentaciones como GotoMeeting(pago) o Powwow(gratuito), nos ayudan a dar a conocer parte del proyecto. Y con los calendarios como Google Calendar (gratuito) podemos guardar para todos las fechas claves del proyecto.
También surgen una serie de problemas para el empresario como:
-Cambio en la organización de los proyectos frente al método convencional. Esto es un serio problema aún más si es la primera vez que se hace el cambio y sale mal. En un caso así se plantearía el seguimiento de este sistema, el cual sería un gran error.
-Dificultad de controlar al trabajador. Frente este problema el empresario se puede hasta llegar a plantear si el dinero que deja en un empleado es realmente efectivo 100%.
-El empleado puede llegar a tener una desvinculación total o parcial hacia la empresa y sus compañeros, ya que puede llegar el punto de que solo se comunique con sus compañeros virtuales y todos sean lejanos a su empresa física.
Os adjunto el link donde podreis ver el software más común usado por las empresas para formar estos equipos virtuales.
Además también encontrareis algunas ventajas e inconvenientes más, a parte de las que he mencionado hace un momento.
http://www.tufuncion.com/teletrabajo
Para finalizar os planteo una posible aplicación de todo este sistema. ¿Os imaginais poder aplicar todo esto a la docencia?
¿Estar en casa delante del ordenador y poder estar on-line con los compañeros y el profesor?
En la actualidad esto es totalmente viable, lo que seguramente aun nadie se lo haya planteado en serio para sacarlo adelante.
Pero bueno, tiempo al tiempo.
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8 comentarios:
No sólo se puede imaginar que los equipos virtuales se apliquen a la docencia, sino que la UOC [www.uoc.edu] (por poner un ejemplo), hace años que es imparte la mayoría de asignaturas virtualmente, cuenta con campus virtual,...
En cuanto a los equipos virtuales, indudablemente son una gran ayuda y permiten deslocalizar muchas tareas o trabajar desde casa, pero me plantean una duda... ¿cómo se motiva a un teletrabajador que vive a otro país? Creo que sino es que te han contratado en la empresa de tus sueños, es bastante difícil sentirse identificado con los objetivos y filosofía de una empresa con la que solo tienes contacto virtual. En mi opinión en este caso la pirámide de Maslow no es útil (exceptuando quizás, y como ya he dicho, la autorealización) y se tiene que “motivar” al trabajador con dinero. Francamente, no creo que sea la mejor manera.
Dani Solà Lagares
Al igual que Dani, yo también creo que este sistema, al menos hoy por hoy, no es el más apropiado a la hora de buscar rendimiento en el trabajo. Indudablemente, en teoría es el sistema perfecto: el desplazamiento es nulo, las franjas horarias son más flexibles, el trabajo se va entregando y guardando electronicamente... pero, tal como sospechaba, a la práctica es ineficaz.
Me remito a un estudio realizado por Cysco Systems sobre la productividad de una empresa que practica el trabajo virtual. Resume que, tras el estudio, "Los usuarios de comunicaciones electrónicas pueden tardar más de 4 veces en intercambiar el mismo número de mensajes que cuando se comunican cara a cara." El link es el siguiente:
http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=13253
És un fet que el treball en equip de forma virtual ja es troba en ple funcionament en moltes empreses. Des de grans multinacionals amb seus a diferents país d’arreu del món com petites empreses emergents que descobreixen en el treball a través d’Internet una forma ràpida i sobretot molt econòmica de tirar endavant el seus projectes sense la necessitat de tenir ni tan sols un local.
Però certament, és un repte per l’empresari tradicional la incorporació d’aquest mètode ens els projectes que fins ara s’han vingut fent de manera presencial. La seguretat que atorga als empresaris la supervisió visual dia a dia es pot veure violada pel treball virtual, on l’aparença d’estar treballant es veu substituïda per l’obtenció de resultats. Els membres de l’equip virtual són seleccionats per la seva capacitat de complir amb els objectius marcats i obtenir els millors resultats sense la necessitat de ser supervisats d’una maner presencial i contínua. És aquí on, a més, el líder ha de jugar un paper molt diferent, per tenir un aspecte de líder molt més diluït i seguir des d’un segon pla impulsant l’equip, potenciant el diàleg i fomentat el compromís en el projecte comú.
Sens dubte s’obren molts nous reptes i maneres de treballar i dirigir quan ens incorporem a un treball virtual on les distàncies s’acurten i les persones s’apropen.
A tall d’anècdota, la Comissió Europea va suggerir entre les mesures per reduir l’emissió de CO2, l’ús del teletreball a les empreses per reduir l’ús excessiu dels vols que fan els empresaris per reunir-se arreu del planeta. Aquí teniu l'enllaç de la notícia.
Dentro del Mundo Laboral, desde el punto de vista de un trabajador, los puntos más interesantes del teletrabajo son:
- Ahorrar en costes y tiempo de desplazamientos al centro de trabajo con el incremento en el nivel de vida y nos permite una mejor relación familiar.
- Nos permiten obtar a un mayor número de ofertas de trabajo, al no ser la distancia al centro un factor relevante.
- La distancia con los demás empleados de la empresa no es un problema para el poder acceder a sus conocimientos.
y a la empresa le permite:
- Ahorro en costes de instalaciones (oficinas) y de gastos de viajes/dietas en reuniones o movimientos de personas para la realización de proyectos
- Ahorro en coste de mano de obra, un ejp muy claro son los operadores telefónicos, en los que un Call Center no sólo puede estar dando servicio a diferentes empresas, sino que puede estar ubicado en zonas con mano de obra más barata (no es raro que nos atiendan agentes con acento sudamericano), y a las empresas les permite compaginar diferentes centros para ofrecer un servicio de 24x7 sin necesidad de tener que montar diferentes turnos de personal, utilizando la diferencia horario de los países, y lo mismo que para un call center sucede con los técnicos informáticos, ya que te permite tener a personal a distancia gestionando y controlando los sistemas de la empresa o de un cliente, y mejor aún un único individuo gestionando a distancia a diferentes clientes.
Lo que está claro, es que para su implantación es necesaria una orientación del trabajo dirigida a los resultados.
Dos puntos en contra que veo son que dificulta :
- El reparto del conocimiento dentro de los miembros de un grupo de trabajo en la empresa.
- El que en un grupo de trabajo haya un "sentimiento de equipo", importante para lograr que los miembros del grupo de trabajo se sientan involucrados dentro del proyecto.
En la docencia.
La creación de la UOC posibilita el poder compaginar una vida laboral con los estudios, porque con un horario de oficina que es lo más normal dentro de nuestro sector, de que otro modo te podrías plantear estudiar una segunda carrera?
Pedro L Generelo.
No creo que el trabajador sólo pueda ser motivado con dinero.
Creo que ya por el simple hecho de mantener comunicaciones de esta índole, el trabajador participa en el proyecto y puede dar sus ideas ya que en este tipo de conversaciones no suelen verse claramente las posiciones jerárquicas de cada uno (toda persona conectada a una "reunión virtual" tiene la palabra, ya sea por voz, mensaje o por e-mail).
Eso sí, en la docencia se puede aplicar y efectivamente ya está aplicado en algunas partes, aunque hay ramas que si bien se puede permitir esta clase de contacto entre el grupo del proyecto, sólo debe ser de manera esporádica ya que si es de forma continuada claramente tiende a enlentecerse todo el proyecto. Por experiencia sé que en este tipo de comunicaciones un programa y el equipo que tenga la empresa no es suficiente. Se reduce efectivamente el coste en mantener unas oficinas pero a cambio la empresa debe asegurarse que todos y cada uno de los empleados que utilicen esta comunicación tengan todos los medios necesarios para ello (en una oficina alguna fotocopiadora o algunos scanners son suficiente, por ejemplo, pero a distancia cada uno debe tener un equipo completo de maquinaria). En consecuencia, creo que el trabajo virtual sólo es aplicable para proyectos o grupos específicos y no como un sistema aplicado a la empresa de tal modo que casi toda ella funcione así.
Doncs jo penso que la comunicació a distancia és una eina útil "dins el seu camp". És evident que hi hauran feines que, per el seu caràcter pràctic o la necessitat de proximitat "cara a cara" no es podran fer virtuals. Peró jo penso que altres feines, sobretot en subcontractacions que cobreixen només una necessitat molt determinada (representació en un país, informes concrets d'estudi de mercat, etc...) es poden fer a distancia.
Els exemples van desde multinacionals com HP, a comunitats de programari lliure (Debian n'és un exemple).
Evidentment tot això presenta un canvi de mentalitat important respecte als mètodes empresarials anteriors, com bé diuen Emilio Serrano o Santi Gonzalez. El control diari, la serietat i compromís, així com la confidencialitat que algunes empreses necessiten es pot veure compromesa.
Per alter banda, penso que l'educació si no és en cursos avançats pot representar un fracàs, ja que de ben petits necessitem aprendre moltes coses a parts d'un temari.
Penso que adequant a les necessitats i a tasques concretes les quals els inconvenients no representin un gran entrebanc pot ser una bona solució.
M'agradaria saber si realment el fet de que no hi hagi contacte merma el potencial de l'equip. Depenen de canals comunicatius no naturals com es el cas d'Internet o del telefon, on no es pot apreciar tots els gestos i la capacitat expressiva de la gent.
D'altra banda, tot depèn a que estigui enfocat el grup virtual... imagino que es mes acceptable si parlem de projectes informàtics, però no serà el mateix si parlem de biologia, o altres ciències més experimentals, : /.
Ben mirat, es una bona idea, però com tot en la seva justa mesura. Una mescla de virtual i real... tal com es fa a la UOC, estudies a casa, t'examines a la uni :D
Crec que cal diferenciar dos tipus de feina a realitzar virtualment, és obvi que segons quin tipus de comunicació es pot solventar via internet i que aquesta eina ha permes eliminar moltes trucades que endarrerien la feina i també el fet de poder prioritzar unes tasques o unes altres molt fàcilment (és molt ràpid fer una ullada a un correu electrònic per veure si és urgent o no). Però d'altra banda crec que hi ha altres tipus de feines, especialment les reunions on s'han de prendre decisions, que crec que és complicat desenvolupar-les per internet, obviament no és un problema tècnic, però són molt importants les apreciacions subjectives sobre expresions, tons de veu i altres reaccions de díficil apreciació amb comunicacions virtuals.
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